Отзывы о компании Torba Super

Клиент сделал заказ на формы для Пасхи, выбрал одну из ходовых расцветок в ходовом размере. В процессе обработки заказа выяснилось. что с таким рисунком уже разобрали. Об этом оперативно был проинформирован покупатель, предложены другие расцветки и как следствие сформирован итоговый вид заказа. Очень хочется, чтобы к покупателям пришло наконец понимание того, что сайт- это не складская программа учета товара и он априори не может выдавать актуальных данных состояния склада сейчас на сейчас. Тем более на ходовой пасхальный товар .Мы свой сайт обновляем каждую ночь. Чаще делать это нереально.

Наша компания находится в г. Харьков и старается работать во время обстрелов города. Синергия вала заказов на товары пасхальной тематики в тот период и особые условия работы не давали возможности вести переписку в обычном режиме с клиентами. Понимаю, что отсутствие обратной связи вносит некую тревожность. Я бы и сам волновался скорее всего. Но. Большинство клиентов понимает ситуацию и спокойно ждут, так как мы работаем давно и есть понимание, что репутация дороже сиюминутной выгоды в несколько гривен. Тем более, что на сайте компании указано, что отправка происходит в течении 2-х рабочих дней. Товар заказали 19.04.22 после 13-00, а отправили мы 22.04.22..Таким образом выходит ,что компания свои обязательства выполнила в указанный срок. Покупатель получил свой заказ, мы безусловно связались с клиентом, принесли свои извинения за отсутствие своевременной обратной связи, пояснили ситуацию и нашли понимание данной ситуации.