Отзывы о компании Torba Super
- Ирина Ф.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Зaказала бумагу специально которая подходит для нашего принтера продавец написал, что товар в наличии пообещали отправить на следующий день. Посылка действительно пришла очень быстро. Моей ошибкой было то, что я поверила этому человеку и не посмотрела на почте. Придя я открыла коробку вместо того что я выбрала я увидела другую бумагу которая не подходит под принтер. Все бы ничего, но та бумага которую мне отправили дешевле почти на 30 гривен к тому же ее нет в наличии в ассортименте у этого продавца. Я им перезвонила сказала, что мне отправили не то что нужно, у меня попросили подтверждающее фото, Я им его отправила. Я задала вопрос почему так произошло. В ответ я услышала что он не на складе и перезвонит мне позже. После мне перезвонили минут через 20 и сказали, что действительно той бумаги нет. Почему они отправили другую не понятно. Предложили мне такой вариант возврата: я отправляю им посылку без наложенного платежа, а они мне деньги вернут на карту. Я не согласилась, сказав, давайте я вам отправлю с оплатой и вы ее выкупите, чтоб я могла получить обратно свои деньги. Продавец категорически отказался, сказав что не будет забирать в этом случае посылку .
Очень не приятно когда вот так на пустом мечте обманывают . Я заказала 3 упаковки по 137 гривен , мне положили не понятно что за 102 ( цену увидела в другом месте) может она даже дешевле стоит. Не советую заказывать у этого продавца. Будьте осторожны- Комментарий продавца
Не могу согласиться с написанным, так как клиент не описывает события честно и откровенно. Все товары покупаются удаленно, есть некоторый % недоверия со стороны покупателя. Это логично. Дабы нивелировать риски клиента мы отправляем товар с оплатой после получения. То есть - пришла посылка, осмотрел, если все ок - оплачиваешь и забираешь. В этом конкретном случае так и было сделано. Товар отправлен оперативно, мы все обязательства со своей стороны выполнили. Почему клиент не воспользовался своим правом осмотреть посылку- я не знаю, Но обвинять поставщика конечно же проще. Да, наша вина, отправили не тут бумагу, пересорт на складе. Далее по сути - реагировать моментально на жалобы клиентов мы физически не можем, так как нужно поднять документацию, найти этот заказ, задать вопрос завскладу, поднять видеозапись упаковки заказа. На это все нужно определенное время. И сроки реагирования на запросы клиентов у нас прописаны на сайте. А по закону, клиент сделавший заказ на сайте, автоматически считается прочитавшим и принявшим все правила продавца. Теперь конкретно - да клиентка звонила, да, я предложил ей написать на вайбер сообщение с описанием проблемы чтобы в оговоренные сроки решить проблему клиента. А ответить клиенту по звонку, моментально не могу в силу описанных выше причин. Слышу, что клиентка нервная попалась, звоню на склад, лично прошу завсклад оторваться от работы и ответить на мой вопрос. Подтвердили пересорт. Звоню клиентке - предлагаю стандартную схему - возврат товара и возврат денег после получения товара по факту. Тоесть мало того,что не заработал, так еще и согласился на дополнительные расходы - оплата доставки в две стороны за мой счет. Клиентка не соглашается, говорит, отправлю наложкой. Не доверяю Вам. О каком недоверии может идти речь, если мы первые поверили человеку отправив товар с послеоплатой ! Зачем мне заниматься мошенничеством, если все легко доказуемо и у меня могут быть гораздо большие проблемы не верни я деньги клиенту. Мы работаем честно, куча отзывов тому подтверждение. И всегда стараемся найти выход из внештатной ситуации. цена на сайте и оплаченная цена при получении идентичны. Утверждение о неактуальной цене - наглая ложь.
- Комментарий продавца
- Светлана Б.
- Комментарий продавца
Спасибо за оценку нашей компании. Хороших покупок на torbasuper.com.ua!
- Комментарий продавца
- АлинаСделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Благодарим за оценку ! =)
- Комментарий продавца
- Вадим А.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Буду обращаться еще. Спасибо!
- Комментарий продавца
Очень приятно радовать наших клиентов )). Спасибо большое за оценку "Пять" и очень важный для нас и наших клиентов отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
- Комментарий продавца
- Роман М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Очень внимательный и порядочный продавец, товар получил в срок, все четко. Рекомендую!
- Комментарий продавца
Роман, спасибо за хороший отзыв и оценку "отлично" ! Будем рады дальнейшему сотрудничеству !
- Комментарий продавца
- Ірина Н.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Все швидко та якісно.
- Комментарий продавца
Дякуємо за ваши замовлення і ваші відгуки. Звертайтесь до нас ще.
- Комментарий продавца
- Лариса Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Быстро связались, проконсультировали. Быстро отправили. Всё соответствует описанию на сайте.
- Комментарий продавца
Большое спасибо за приятный и полезный отзыв, а также покупку в нашем интернет-магазине ;)
- Комментарий продавца
- Людмила Ч.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Спасибо большое за покупку и лучшую оценку Компании
- Комментарий продавца
- Марина Р.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Покупка в данном магазине была первый раз,что могу сказать...Я очень довольна обслуживанием, связались быстро,отправка моментальное,что не может не радовать.Вот допишу отзыв и буду создавать второй заказ.Рекомендую эту компанию однозначно.
- Комментарий продавца
Большое спасибо, Марина, за положительный отзыв, отзывчивость и оценку "Отлично". Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С такими людьми приятно работать. Всего хорошего и удачи Вам!
- Комментарий продавца
- Юрій М.
Рекомендую этого продавца,для остальных покупателей, Удачи вам ребята и хороших продаж.
- Комментарий продавца
Большое спасибо за приятный и полезный отзыв, а также покупку в нашем интернет-магазине ;)
- Комментарий продавца