Відгуки про компанію Torba Super

Додати відгук

Андрей Е.15.03.2017
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця15.03.2017
  Спасибо, Андрей, за положительный отзыв.
  Ждем новых заказов!
Ярослава К.11.03.2017
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Доставка быстрая, но впечатления неоднозначны о магазине. Половина товаров понравилось, а половина - совсем не то, что ожидала. Связались быстро, но поставили перед фактом, что некоторых товаров из заказа нету, а некоторые можно заказать только в наборе из 5 шт. Магазин рекомендую, но при оформлении заказа обращайте внимание на описание товаров и по необходимости уточняйте у менеджеров нюансы.
- Коментар продавця15.03.2017
  Спасибо, Ярослава что нашли время оставить отзыв на нашем сайте.
  Хочу разъяснить ситуацию - из Вашего заказа не было в наличии ОДНОГО товара, а именно "Полиэтиленовые пакеты "банан" (20*30)"Валентинка". Что легко можно было заменить на другой рисунок за эту же стоимость. Что Вас не устроило.
  Зачем преувеличивать мне не совсем понятно.
  И да!!! У нас под каждым наименованием товара расписано мин. кол-во для заказа.
  Если это Вам лень читать - увы не наша вина!
Наталья К.11.03.2017
Нейтрально
Мне нравится оперативность,лояльность компании, единственное,что не устраивает-это наличие товара на складе, советую прикрепить на сайте ярлыки-нет в наличии,так как- судя по сайту-все есть,а на самом деле более 50% товара нет на складе. Очень раздражает этот факт,и с каждым заказом товара отсутствует все больше и больше.
- Коментар продавця15.03.2017
  Спасибо, Наталья, что нашли время оставить заказ на нашем сайте.
  Мы очень старались и много работали над этим.
  Теперь думаю не возникнет таких ситуаций.
  Мы обновили работу нашего сайта.
  Будем рады Вашим новым заказам.
Джус Ю.10.03.2017
Добре
В принципе. довольна компанией, не было в наличии некоторых товаров, но мне предложили замену. ОДНАКО, при заказе было уточнено, что доставка нужна адресная, а посылка пришла на отделение, и мне потребовалось много времени и нервов, чтобы перезаказать на дом. Но, больше замечаний нет. Рекомендую.
- Коментар продавця15.03.2017
  Спасибо, Юлия за положительный отзыв на нашем сайте.
  Извините - это наше упущение.
  Впредь будем более внимательны.
Светлана К.10.03.2017
Відмінно
Я отправила заказ после 18.00 ,мне наследующий день позвонила менеджер ,уточнила все детали по заказу и отправили в этот же день.Девушка -менеджер была вежливая и приятная в общении.Очень все понравилось и товар и обслуживание.Буду еще делать заказы в этом магазине. Рекомендую всем!
- Коментар продавця15.03.2017
  Спасибо, Светлана за положительный отзыв. Обращайтесь к нам еще.
Светлана05.03.2017
Відмінно
Хороший магазин, общительный продавец. Посоветовал, все отправили вовремя. Рекомендую.
- Коментар продавця06.03.2017
  Спасибо,Светлана за положительный отзыв.
  Обращайтесь к нам еще.
Сергей С.03.03.2017
Відмінно
Отправили все быстро! !
- Коментар продавця06.03.2017
  Спасибо, Сергей за положительный отзыв.
  Ждем новых заказов.
Инна Г.01.03.2017
Відмінно
Всё хорошо! Заказ получила в тот же день через пол часа после оформления! Рекомендую
- Коментар продавця03.03.2017
  Спасибо,Инна за положительный отзыв. Ждем новых заказов!
Евгения С.01.03.2017
Добре
- Коментар продавця03.03.2017
  Спасибо,Евгения, за положительный отзыв. Ждем новых заказов!
Ольга С.28.02.2017
Нейтрально
Неплохо, но есть над чем работать. Например, звонить пришлось самой, поскольку на мой первый заказ даже не обратили внимание.
- Коментар продавця28.02.2017
  Добрый день,Ольга.
  Спасибо Вам,что нашли время оставить отзыв о нашей работе.
  Считаю своим долгом дать разъяснения, так как Вы исказили факты.
  Мы работаем по 100 % предоплате.
  И в этом контексте мы просто обязаны информировать покупателя - заказ принят, обработан,желаемый товар есть в наличии(или предложить варианты и аналоги), товар зарезервирован под клиента.
  Только после этого выставляется счет на оплату.
  Таким образом покупатель точно знает,что такой товар закреплен за ним, он платит не за воздух и может на нас рассчитывать.
  И позитивные отзывы тому свидетельство.
  Но это все - РУЧНОЙ труд, которые требует времени.
  Все заявки обрабатываются в порядке живой очереди,сроки могут варьироваться в зависимости от объема поступивших заказов.
  Теперь конкретно о Вашей ситуации.
  Первый заказ поступил 19.02.17, в ВОСКРЕСЕНЬЕ, в 18-53. Если забыли - это выходной день.
  Второй заказ от Вас поступил 20.02.17,в 12-22.
  Нами Заказы были обработаны 20.02.17, в 12-56.
  Считаю преступным утверждать,что Ваш заказ забыли.
  А Ваше желание "проскочить без очереди" вообще выше всяких похвал.
- Ольга01.03.2017
  Добрый день. Спасибо что нашли время прокомментировать мой отзыв. Особенно приятно, что Вы изыскали возможность дать свой ответ "без очереди". Искренне поздравляю всю команду Torba Super с весной, и желаю только теплых и позитивных отзывов.
  С уважением, Ольга.