Відгуки про компанію Torba Super

Спасибо,Татьяна за положительный отзыв. Ждем новых заказов!

Добрый день.
Спасибо Вам за позитивый отзыв.
Ждем следующих заказов.
Считаю,что обязан пояснить сложившуюся ситуацию для посетителей нашего сайта.
Стоимость доставки, через Новую Почту, у покупателя составила 43 грн,что на мой взгляд является среднестатистической ценой на услуги данного оператора.
Покупатель также подтвердил,что упаковка полученного товара не является фирменной коробкой Новой почты.
То есть при отправке заказа мы не заказывали дополнительную упаковку у перевозчика.
Поэтому данную претензию я категорически отрицаю и принять не могу.
По поводу цены продукции.
Прошу Вас принять мои искренние извинения.
Да,мы не успели откорректировать цену на сайте.
Цены постоянно меняются в последнее время, мы стараемся,но не всегда успеваем в ручном режиме все исправить.
На данный момент все исправлено.

Спасибо за положительный отзыв.

Спасибо, Алина за положительный отзыв.
Считаю,что в данной ситуации Вы не правы.!
Главная обязанность наших сотрудников - уведомить и обсудить с клиентом изменения в заказе,если возникла такая необходимость.
При внесении изменений мы всегда на стороне клиента - предлагаем равнозначный товар по цене, цветовой гамме или другим характеристикам. Мы хотим чтобы этот товар у клиента продавался ,а не лежал мертвым грузом.
Для этого нужна обратная связь с клиентом. В Вашем случае такого нет.
Не знаю по какой причине Вы не берете трубку и не перезваниваете.
Теперь конкретно о Вашем случае.
Не для кого не секрет,что в последнее время все дорожает. Также происходит и у нас.
На нашем сайте все изменения происходят в ручном режиме. Не все получается сделать моментально. Извините,нас,пожалуйста.
Вам звонили,чтобы сообщить о изменении цены. Вы не ответили и не перезвонили.
У нас нет возможности складировать заказы "до выяснения".
Вам было направлено сообщение с реквизитами и с откорректированной суммой для оплаты.
Факт оплаты подтверждает Ваше согласие. По другому трактовать это нельзя.
Поэтому мне непонятен и очень возмущает Ваш комментарий.
Даже сегодня,при наличии нового заказа и необходимости обсудить изменения - Вы не берете трубку.
Я не желаю негативной оценки нашей работы,не хочу терять с таким трудом заработанный рейтинг на Prom.ua.
Поэтому заказ,пока Вы не выйдете с нами на связь, обработан не будет.

Спасибо, Александр за положительный отзыв. Будем рады видеть новые заказы от Вас!

Спасибо, Анна за положительный отзыв. Очень рады, что Вам все понравилось. Заходите к нам еще.

Добрый день.
Прежде всего хочу извиниться перед Вами за подобную оплошность.
Виноваты.
И очень стараемся исправить оплошность в кратчайшие сроки
К моему сожалению, не вернешь и не компенсируешь времени,потерянного клиентом. А все расходы связанные с возвратом,заменой,перемещением мы берем на себя.
В данном случае клиент не поставил нас в известность о случившейся проблеме, решил вопрос о пересылке самостоятельно и за свой счет.
Наша компания компенсировала клиенту расходы за переадресацию груза.
Примите,пожалуйста,наши искренние извинения.

Так всё и получилось. Не поставил в известность потому что думал что как и везде бардак , чтоб не портить себе нервы не стал звонить. Но после выяснилось что магазин исправил ошибку и переслал посылку на нужный адрес.
Аж как то неудобно получилось.
Оказалось что я ошибался, в магазине работают ответственные люди.
Спасибо.

Добрый день.
Огромное Вам спасибо за теплые слова оценки нашей работы.
Ваше замечание уже обсудили,примем меры.
Ждем следующих заказов.

Спасибо за положительный отзыв. Заглядывайте к нам еще.

Спасибо Олег за положительный отзыв.
Пром юа ставит как Вы выразились "картинку" - Бесплатная доставка,т.к. она у нас существует. Но только по г.Харьков,при заказе от 300грн.
В описании товара должно быть описание товара, а по условиям доставки и оплаты существует отдельный раздел - http://torbasuper.com.ua/delivery_info. К сожалению многие люди просто ленятся его читать. В чем нашей вины нет.
Будьте внимательны при оформлении заказов.

Власне претензій до Вас немає - сам винен, що не дочитав. Тепер вже знайшов і на Prom.ua де лінк з описом умов доставки. Але користувач може пропустити - не дуже кидається в очі. Просто як побажання - можливо вартує навіть в описі товару додати коротке речення в кінці: "Безкоштовна доставка по Харкову". Це буде більш зручно для всіх.
А загалом дякую за товар.