Отзывы о компании Torba Super

Добрый день,Карина.
Прежде всего хочется поблагодарить Вас за уделенное время для написания отзыва о нашей работе и конечно за постоянные покупки в нашем магазине.
Да,Вы правы, на некоторые товары еще не прописана вся информация. Прошу Вас принять наши извинения за некоторые неудобства при формировании заказов.
Наша цель - описать каждый товар на 100 %, дабы все было понятно и просто для наших покупателей. Но это работа не пяти секунд, это достаточно емкий процесс - думаешь как описать товар, как его правильно и понятно назвать,прописать максимальное количество характеристик товара.
Считаю необходимым прояснить для читателей и посетителей суть описываемых Вами событий.
Сайт компании отражает реальное наличие товаров и актуальные цены. Для товаров,которых нет в наличии, предусмотрена пометка "НЕТ В НАЛИЧИИ". При заказе нужно быть внимательным и не заказывать эти позиции. Их реально нет.
Поэтому Ваше замечание не соответствует действительности.
Наши менеджеры просто обязаны позвонить клиенту и подтвердить или согласовать ньюансы сделанного заказа.
По прошествии времени нельзя проверить данное замечание, поэтому принимаем на веру Ваши слова.
Извините нас, пожалуйста, за это недоразумение.
Мы провели дополнительный инструктаж и акцентировали внимание на этом вопросе.
По поводу замечание о доставке я не могу с Вами согласиться.
Накануне заказа,вечером, в телефонном режиме Вы договариваетесь о самовывозе с нашего склада
На следующий день, при формировании заказа, у Вас меняются планы о доставке. Но Вы не информируете нас об этом.
Не смотря на то,что такая сумбурность негативно влияет на отлаженный процесс работы и в принципе не допустима Ваш менеджер упросил взять заказ на доставку.
На счет водителя - проверить эту информацию по истечении времени нет возможности, поэтому тоже принимаем Ваши слова на веру.
Извините нас, пожалуйста, за это недоразумение.

Добрый день,Ольга.
Прошу Вас еще раз нас извинить за недоразумение с упаковкой.
Герою упаковщику вынесен строгий выговор,а завсклад теперь дополнительно контролирует этот вопрос.
Как и договаривались - Вам будет сделана скидка на следующую покупку в нашем магазине.
Теперь считаю необходимым прояснить ситуацию для других покупателей.
Политика компании - клиент всегда прав При возникновении форс мажорных ситуаций компания принимает сторону покупателя,пусть даже и в ущерб собственным интересам. Конечно,если есть в наличии аргументированные претензии. В данном случае вся информация только со слов клиентки,фото упаковки не было предоставлено. И тем не менее мы приняли сторону клиента.
По поводу стоимости доставки - ту сумму,которая высвечивается при оформлении заказа за основу брать нельзя. За нашу практику никогда не было случая,чтобы эта цифра совпала с конечной. Всегда сотрудники НОВОЙ ПОЧТЫ делают измерения,высчитывают объемный вес и как результат - другая сумма за доставку.
В нашем случае скорее всего такая сумма и вышла из за коробки.
Справедливости ради надо сообщить читателям ,что Вы заказывали 500 шт бумажных стаканчиков объемом 175 мл. Это определенный объем и не маленький. И естественно такой объем не может стоить 25 грн.
Альтернативные варианты отправки заказов существуют - Интайм, Деливери,Мист Экспресс, Гюнсел,САТ. С Укрпочтой не сотрудничаем. Эта информация прописана в разделе "Оплата и доставка".
Спасибо Вам за терпение и согласие продолжить сотрудничество.

Спасибо, Инна, за положительный отзыв на нашем сайте. Будем рады новым заказам.

Спасибо, Марина, за положительный отзыв на нашем сайте.
Будем рады видеть новые заказа от Вас.

Спасибо, Сергей, за положительный отзыв. Ждем новых заказов!

Спасибо, Екатерина, за положительный отзыв.
Очень рады, что Вам понравилась работа нашей фирмы.
Будем ждать новых заказов!

Спасибо за положительный отзыв. Мы очень стараемся. Обращайтесь к нам еще!

Спасибо, Андрей, за положительный отзыв.
Ждем новых заказов!

Спасибо, Ярослава что нашли время оставить отзыв на нашем сайте.
Хочу разъяснить ситуацию - из Вашего заказа не было в наличии ОДНОГО товара, а именно "Полиэтиленовые пакеты "банан" (20*30)"Валентинка". Что легко можно было заменить на другой рисунок за эту же стоимость. Что Вас не устроило.
Зачем преувеличивать мне не совсем понятно.
И да!!! У нас под каждым наименованием товара расписано мин. кол-во для заказа.
Если это Вам лень читать - увы не наша вина!

Спасибо, Наталья, что нашли время оставить заказ на нашем сайте.
Мы очень старались и много работали над этим.
Теперь думаю не возникнет таких ситуаций.
Мы обновили работу нашего сайта.
Будем рады Вашим новым заказам.