Отзывы о компании Torba Super

Юлия Д.10.03.2017
Хорошо
В принципе. довольна компанией, не было в наличии некоторых товаров, но мне предложили замену. ОДНАКО, при заказе было уточнено, что доставка нужна адресная, а посылка пришла на отделение, и мне потребовалось много времени и нервов, чтобы перезаказать на дом. Но, больше замечаний нет. Рекомендую.
- Комментарий продавца15.03.2017
  Спасибо, Юлия за положительный отзыв на нашем сайте.
  Извините - это наше упущение.
  Впредь будем более внимательны.
Светлана К.10.03.2017
Отлично
Я отправила заказ после 18.00 ,мне наследующий день позвонила менеджер ,уточнила все детали по заказу и отправили в этот же день.Девушка -менеджер была вежливая и приятная в общении.Очень все понравилось и товар и обслуживание.Буду еще делать заказы в этом магазине. Рекомендую всем!
- Комментарий продавца15.03.2017
  Спасибо, Светлана за положительный отзыв. Обращайтесь к нам еще.
Светлана05.03.2017
Отлично
Хороший магазин, общительный продавец. Посоветовал, все отправили вовремя. Рекомендую.
- Комментарий продавца06.03.2017
  Спасибо,Светлана за положительный отзыв.
  Обращайтесь к нам еще.
Сергей С.03.03.2017
Отлично
Отправили все быстро! !
- Комментарий продавца06.03.2017
  Спасибо, Сергей за положительный отзыв.
  Ждем новых заказов.
Инна Г.01.03.2017
Отлично
Всё хорошо! Заказ получила в тот же день через пол часа после оформления! Рекомендую
- Комментарий продавца03.03.2017
  Спасибо,Инна за положительный отзыв. Ждем новых заказов!
Евгения С.01.03.2017
Хорошо
- Комментарий продавца03.03.2017
  Спасибо,Евгения, за положительный отзыв. Ждем новых заказов!
Ольга С.28.02.2017
Нейтрально
Неплохо, но есть над чем работать. Например, звонить пришлось самой, поскольку на мой первый заказ даже не обратили внимание.
- Комментарий продавца28.02.2017
  Добрый день,Ольга.
  Спасибо Вам,что нашли время оставить отзыв о нашей работе.
  Считаю своим долгом дать разъяснения, так как Вы исказили факты.
  Мы работаем по 100 % предоплате.
  И в этом контексте мы просто обязаны информировать покупателя - заказ принят, обработан,желаемый товар есть в наличии(или предложить варианты и аналоги), товар зарезервирован под клиента.
  Только после этого выставляется счет на оплату.
  Таким образом покупатель точно знает,что такой товар закреплен за ним, он платит не за воздух и может на нас рассчитывать.
  И позитивные отзывы тому свидетельство.
  Но это все - РУЧНОЙ труд, которые требует времени.
  Все заявки обрабатываются в порядке живой очереди,сроки могут варьироваться в зависимости от объема поступивших заказов.
  Теперь конкретно о Вашей ситуации.
  Первый заказ поступил 19.02.17, в ВОСКРЕСЕНЬЕ, в 18-53. Если забыли - это выходной день.
  Второй заказ от Вас поступил 20.02.17,в 12-22.
  Нами Заказы были обработаны 20.02.17, в 12-56.
  Считаю преступным утверждать,что Ваш заказ забыли.
  А Ваше желание "проскочить без очереди" вообще выше всяких похвал.
- Ольга01.03.2017
  Добрый день. Спасибо что нашли время прокомментировать мой отзыв. Особенно приятно, что Вы изыскали возможность дать свой ответ "без очереди". Искренне поздравляю всю команду Torba Super с весной, и желаю только теплых и позитивных отзывов.
  С уважением, Ольга.
Тетяна В.28.02.2017
Отлично
- Комментарий продавца03.03.2017
  Спасибо,Татьяна за положительный отзыв. Ждем новых заказов!
Анастасія В.25.02.2017
Хорошо
Здравствуйте. Заказывала бумажные пакеты 1000 штук.
В целом всё хорошо. Но все же есть минусы.
1. При первом звонке уточнив актуальность цены, менеджер ответил, что на сайте все цены актуальные, но после заказа в тот же день, звонивший менеджер уже предупредил, что товар дороже.
2. Доставка получилась дороже предполагаемой суммы, т.к. новая почта сказала, что идет дополнительная оплата за упаковку. Если компания продает товар большим тиражом, то по идее и упаковывать должна сама.
- Комментарий продавца26.02.2017
  Добрый день.
  Спасибо Вам за позитивый отзыв.
  Ждем следующих заказов.
  Считаю,что обязан пояснить сложившуюся ситуацию для посетителей нашего сайта.
  Стоимость доставки, через Новую Почту, у покупателя составила 43 грн,что на мой взгляд является среднестатистической ценой на услуги данного оператора.
  Покупатель также подтвердил,что упаковка полученного товара не является фирменной коробкой Новой почты.
  То есть при отправке заказа мы не заказывали дополнительную упаковку у перевозчика.
  Поэтому данную претензию я категорически отрицаю и принять не могу.
  По поводу цены продукции.
  Прошу Вас принять мои искренние извинения.
  Да,мы не успели откорректировать цену на сайте.
  Цены постоянно меняются в последнее время, мы стараемся,но не всегда успеваем в ручном режиме все исправить.
  На данный момент все исправлено.
Покупатель25.02.2017
Отлично
заказивал лоточки на малину все вовремя все отлично
- Комментарий продавца27.02.2017
  Спасибо за положительный отзыв.