Відгуки про компанію Torba Super

Доброго дня. В політиці роботи компанії чітко вказано - спочатку зроби замовлення, менеджер опрацює і надасть реквізити для оплати. Тільки такий порядок дій правильний.
В нашому ж випадку клієнт заплатив наперед не дочекавшись відповіді менеджера.
І така дія робиться в період шаленого передноворічного ажіотажу на цей тип товару.
Це на 99 % гарантія того, що будуть проблеми.
Так і сталось.
Товар такий був в наявності, пощастило Проблема виникла в відправці.
Класика жанру - клієнтці треба пакетики вже на завтра.
Це нереальна вимога.
В нашій політиці роботи з клієнтами вказано, що відправка робиться на протязі 3 робочих днів. Зробив замовлення - значить прочитав і погодився. Це все до речі згідно законодавства.
Замовлення зроблене 18.12.2022. Це неділя, вихідний.
Тобто, навіть при нормальному розвитку подій, відміна замовлення 21.12.22 о 13:25
та подача негативного відгуку 21.12.22 о 14:06 - повністю неадекватна поведінка з боку покупця і відверта брехня! Про яку неділю часу мова !?
Лише 22.12.22 о 12 дня отримуємо запит на повернення коштів. Без проблем. Ми стигли невідправити неактуальну вже посилку.
Але нова поблема - клієнту пишеш, що згідно закону треба ПІБ повністю, номер карти та номер ІПН.
У відповідь - іпн не надає, цього типу достатньо...
Телефоную, пояснюю - все одно - дуб дерево хвойное.
Поки не витратив свій час полізши на сайт приват банку, зробив скрін про порядок дій, відправив і алулуя - отримав іпн 23.12.22. Кошти перевели в той же день.
Таким чином - ми вирішуємо конфліктні питання в стислі терміни.
Не можу зрозуміти плин думок в голові такого клієнта.