Відгуки про компанію Torba Super

Не могу согласиться с написанным, так как клиент не описывает события честно и откровенно. Все товары покупаются удаленно, есть некоторый % недоверия со стороны покупателя. Это логично. Дабы нивелировать риски клиента мы отправляем товар с оплатой после получения. То есть - пришла посылка, осмотрел, если все ок - оплачиваешь и забираешь. В этом конкретном случае так и было сделано. Товар отправлен оперативно, мы все обязательства со своей стороны выполнили. Почему клиент не воспользовался своим правом осмотреть посылку- я не знаю, Но обвинять поставщика конечно же проще. Да, наша вина, отправили не тут бумагу, пересорт на складе. Далее по сути - реагировать моментально на жалобы клиентов мы физически не можем, так как нужно поднять документацию, найти этот заказ, задать вопрос завскладу, поднять видеозапись упаковки заказа. На это все нужно определенное время. И сроки реагирования на запросы клиентов у нас прописаны на сайте. А по закону, клиент сделавший заказ на сайте, автоматически считается прочитавшим и принявшим все правила продавца. Теперь конкретно - да клиентка звонила, да, я предложил ей написать на вайбер сообщение с описанием проблемы чтобы в оговоренные сроки решить проблему клиента. А ответить клиенту по звонку, моментально не могу в силу описанных выше причин. Слышу, что клиентка нервная попалась, звоню на склад, лично прошу завсклад оторваться от работы и ответить на мой вопрос. Подтвердили пересорт. Звоню клиентке - предлагаю стандартную схему - возврат товара и возврат денег после получения товара по факту. Тоесть мало того,что не заработал, так еще и согласился на дополнительные расходы - оплата доставки в две стороны за мой счет. Клиентка не соглашается, говорит, отправлю наложкой. Не доверяю Вам. О каком недоверии может идти речь, если мы первые поверили человеку отправив товар с послеоплатой ! Зачем мне заниматься мошенничеством, если все легко доказуемо и у меня могут быть гораздо большие проблемы не верни я деньги клиенту. Мы работаем честно, куча отзывов тому подтверждение. И всегда стараемся найти выход из внештатной ситуации. цена на сайте и оплаченная цена при получении идентичны. Утверждение о неактуальной цене - наглая ложь.

Спасибо за оценку нашей компании. Хороших покупок на torbasuper.com.ua!

Благодарим за оценку ! =)

Очень приятно радовать наших клиентов )). Спасибо большое за оценку "Пять" и очень важный для нас и наших клиентов отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Роман, спасибо за хороший отзыв и оценку "отлично" ! Будем рады дальнейшему сотрудничеству !

Дякуємо за ваши замовлення і ваші відгуки. Звертайтесь до нас ще.

Большое спасибо за приятный и полезный отзыв, а также покупку в нашем интернет-магазине ;)

Спасибо большое за покупку и лучшую оценку Компании

Большое спасибо, Марина, за положительный отзыв, отзывчивость и оценку "Отлично". Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С такими людьми приятно работать. Всего хорошего и удачи Вам!

Большое спасибо за приятный и полезный отзыв, а также покупку в нашем интернет-магазине ;)