Відгуки про компанію Torba Super
- Катерина Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ira
- Наталия Н.
Замовляла миску теракот (горщики для хризантем). Замовлення було сформовано та надіслано швидко. Покупкою задоволена . Горщики гарні та міцні? Дякую!
- Юлия М.
- Валентина К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Доброго дня. Замовила в магазині стаканчики для розсади та касету накладеним платежем на Нову Пошту. Менеджер Лишенко О.Н. передзвонив швидко. Гарно розмовляв. При огляді замовлення на відділенні НП, до якості та стану стаканчиків було багато питань. Тому від посилки я відмовилася. Однак менеджер Лишенко почав записувати мені на вайбер. Скидати рахунок для оплати за доставку 200 грн. Що я зобов'язана була забрати посилку. Платіть гроші. Я пояснила, що посилка не відповідала якості і стану, вказаному на сайті. І покупець тому замовляє накладеним платежем, щоб оцінити стан та якість посилки, та має право її не забирати, якщо вона не відповідає заявленому. Тому не рекомендую магазин за відношення таких менеджерів як Лишенко О.Н.
- Коментар продавця
Вітаю.
Шановні, скоро за вию, від такого відношення деяких покупців по купівлі та партнерських відносин.
Але. Чувства в кулак, нерви в узду. Розповідаю по порядку.
Клієнтка, яка подає себе як обізнаного юриста, зробила замовлення.
До кожного замовленого товару є відповідний і детальний опис, а саме головне, не одна, а декілька фото з усіх боків.
Перед прийняттям рішення у клієнта є вичерпна інформація про товар. І претензії по якості і стану я прийняти не можу і не буду - тому що у нас йде ручна упаковка під відеозапис, щоб уникнути відправки клієнту бракованого чи пошкодженого товару.
Тобто, схема - відправ, я подивлюсь, а потім як бог на душу положить, вирішу. - не працює. Хочеш подивитись - заплати за дорогу в два кінці - відправлю на розглядини. Більшість моїх покупців це розуміють, і йдуть назустріч моїм зверненням. А то ї самі перші пишуть, так і так , дайте карту, я компенсую.
Гаразд, рішення прийнято, замовлення зроблено. Клієнтку проінформували і відправили. І тиша у відповідь.
Сьогодні звожу звітність, бачу повернення, переглядаю діалог - все добре. В результаті - не зрозуміло, чому відмова. Питаю.
Відповідь - не сподобалось, відмовилась. Так захотілось.
В подальшому діалозі про наложку і необхідність оплати дороги, проговорилась, що так само замовила у іншого продавця і забрала.
Як правило, це означає, що покупець проявив крайню ступінь не порядності , замовивши одночасно в декількох місцях. Моя посилка, вочевидь, прийшла другою. І від неї відмовились.
А що, я ж юрист, договору зобов'язань підписаного немає. Тому й відмовлюсь. А те, що продавець змушений оплатити дорогу в два кінці, (бо вартість товару не маленька була і мусимо повертати) мене не хвилює.
Мої звернення, що такий вчинок не є добропорядним і буде добрим вчинком компенсувати компанії транспортні витрати викликали таку зливу негативу, що просто жах.
А я лиш попросив умовну суму, яка точно меньше витрат компаніїї на повернення вантажу.
- Коментар продавця
- Світлана Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Світлано, щиро дякуємо Вам за такі теплі слова 🌸💜 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та сервісом. Ваша довіра для нас — велика цінність, і саме завдяки таким клієнтам, як Ви, хочеться працювати ще краще 🙌 Завжди будемо раді новим зустрічам у нашому магазині
- Коментар продавця
- Анастасия И.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Анастасіє, щиро дякуємо за Вашу високу оцінку 🌷 Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені і товаром, і нашим сервісом. Ваша довіра та добрі слова надихають нас ставати ще кращими 🙌 Нехай покупка приносить Вам тільки приємні відчуття
- Коментар продавця
- Інна У.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все вчасно . Рекомендую продавця .
- Коментар продавця
Інно, дякуємо Вам за такий приємний відгук 🌸 Ми дуже цінуємо Вашу довіру і раді, що все приїхало вчасно та залишило гарні враження. Ваші рекомендації для нас багато значать 🙏 Будемо завжди раді новим замовленням
- Коментар продавця
- Михайло П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Михайле, щиро дякуємо за Вашу чудову оцінку ⭐⭐⭐⭐⭐!
Дуже приємно знати, що опис, ціна та послуги Вам сподобались
Ваша підтримка надихає нас щодня ставати ще кращими 🙏. Завжди раді Вас побачити знову!
- Коментар продавця
- Анна Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Анно, щиро дякуємо Вам за таку яскраву і приємну оцінку 🌸
Нам дуже важливо знати, що для Вас було зручно: і ціна, і наявність, і швидкість відправки 🚀.
Ми цінуємо Вашу довіру й обіцяємо й надалі залишитися такими ж уважними й відповідальними 🙌
Нехай кожна покупка приносити Вам лише позитивні емоції ✨
До нових зустрічей у нашому магазині! 💕
- Коментар продавця
